2月27日，集团公司召开2023年度信访稳定工作会议，贯彻落实能源集团信访稳定会议精神，回顾总结工作，安排部署2023年及全国“两会”期间信访稳定任务，动员集团上下统一思想、提高认识，压实责任、强化措施，全力抓好当前和今后一个时期信访稳定工作，为集团公司转型发展营造和谐稳定良好环境。党委书记、董事长、总经理吴龙泉参加会议并讲话，党委副书记、纪委书记、工会主席王忠刚主持会议，副总经理油石坤参加会议。

吴龙泉指出，集团上下要坚决贯彻党的二十大精神和中央、省委、省国资委、能源集团等重要会议精神，进一步提高政治站位、把握时势方位、聚焦职责定位，落实“2135”工作要求，明确思路，强化措施，大力开展积案“零存量”、人员“零失控”、信访“零事故”三零创建，确保全年实现“六个坚决防止”，特殊敏感时期做到“五不能”、“四个不出事”，奋力推动信访稳定工作再上新台阶、再创新水平。

吴龙泉强调，要在线上发力，提升网上信访办理率。推行接诉即办，快流转、快办理、快回复。对复杂案件，网上受理与网下办理相结合、“键对键”与“面对面”相结合、解决问题与疏导教育相结合，推动案结事了、群众满意。在基层发力，提升矛盾纠纷化解率。坚持“止新化旧”，对群众来信来访做到办理流程清、原因症结清、化解责任清，问题分类准、转办交办准、困难帮扶准，尽最大努力实现“最多访一次”。在窗口发力，提升来访接待满意率。抓好初信初访，跟踪办理，优化登记、疏导、接谈、办理、督办、回访等环节，打造“安全高效窗口”。要落实五强五效，即：强源头预防，持续用力提质效；强隐患治理，综合施策见实效；强秩序规范，多措并举显成效；强协同联动，汇聚合力求高效；强工作考核，落实责任促长效，把企业大局稳定住、巩固好，为集团公司改革发展营造更加和谐稳定环境。

吴龙泉还对全国“两会”期间信访稳定工作进行了专题安排部署。

会上传达了上级有关会议、文件精神，曹庄矿、供电部作表态发言。

会议以视频方式召开，各单位、部室主要负责同志、包保督导组成员等参加会议。