刘云科是发展服务中心餐饮公司的一名基层管理人员。参加工作10余年来,他立足本职,刻苦钻研业务,始终坚持“职工至上,营养健康,质量为本,安全为根”,把食堂当成自己的家,把职工当成自己家人,以饱满的热情和积极态度投入工作中,为打造“非预制、真手艺、一招鲜”的肥矿餐饮品牌作出了积极贡献。他先后荣获“肥矿集团先进工作者” “肥矿集团建功立业标兵”称号,2022年,在第四届齐鲁厨师艺术节上,又荣获“齐鲁最佳行政总厨”金鼎奖称号。“
在日常工作中,刘云科始终把菜品质量和食品安全放在首位,制定了严格的食材存储和处理标准,并定期检查食品货源质量,实施了食材加工标准化管理。他不断探索新的菜品和做法,为职工群众就餐提供了更多选择。他善于从顾客的反馈和员工提出的建议中获取灵感,并将之运用到自己的工作中,不断改进和提升。为改善众口难调的状况,他不断更新菜品花样,定期引入地方特色小吃,有效地保证了菜品质量与口味,为食堂服务和发展提供了坚实保障。
推行精益管理,提升服务质量。一次外出学习时,与当地酒店经理交流业务,聊到了酒店管理中在厨房管理方面的经验,给刘云科很大的启发。回来后他苦思冥想,怎么能从这次学习中提升自己的管理经验?经过长期不断实践和探索,刘云科创新实施了5D精益管理法,即整理到位、责任到位、培训到位、执行到位、安全到位,通过实施后发现厨房的运营管理更加规范高效。同时,他遵循班组管理7个凡是,即凡是工作必有目标、凡是目标必有计划、凡是计划必有执行、凡是执行必有结果、凡是结果必有责任、凡是责任必有检查、凡是检查必有奖罚,使食堂的日常管理更加严谨和有序。在服务基层单位过程中,他提倡开展“零点不打烊活动”,不断新增菜品数量,推行食堂“明厨亮灶、阳光操作”建设,开展数字化微信小程序点餐等等,得到矿方的认可,受到广泛好评。在之前疫情期间,多次封闭式管理长达4个月的情况下,尽管就餐人员极度增加,但在食堂42名员工齐心协力下,有效克服各种挑战和困难,保障了全矿职工的生活需求。
在搞好服务的前提下,刘云科围绕节能降耗加大了工作力度。他推行多项措施,合理规划用工数量、推行奖励机制、具体落实每位责任人的工作职责、定期维护和保养设备,这些措施有效降低了用工成本、水电费用和设备维护方面的开支,实现了餐饮工作高质量发展。
作者:赵成